+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Образец заявления провести проверку качества в моем присутствии предоставить аналогичный товар

Образец заявления провести проверку качества в моем присутствии предоставить аналогичный товар

Так вот, как нужно поступать, если сломался какой-либо аппарат на гарантии телефон, компьютер, телевизор и т. Идем туда, где вы покупали аппарат. Возможно вас будут посылать по каким-то другим адресам, НО!!! Без бумажки ты какашка! Дорогие читатели!

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образец заявления провести проверку качества в моем присутствии предоставить аналогичный товар

Трудовое право Образец заявления провести проверку качества в моем присутствии предоставить аналогичный товар Претензии относительно возврата денег за технически сложные товары принимаются в течение 15 дней, далее это возможно только в трех случаях: при обнаружении существенных недостатков, нарушении сроков устранении недостатков, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков ст.

Обращаем ваше внимание, что существенным недостатком называется недостаток, который невозможно устранить, либо затраты на его ремонт нерентабельны, либо недостаток неоднократно повторяется после его устранения. Продавец проводит экспертизу за свой счет.

Юридическая консультация Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу? Если вам продали испорченный товар, или он обладает каким-либо недостатком, по закону вы имеете право потребовать замены на аналогичную продукцию или возврата денег.

Однако чаще всего производитель не спешит идти навстречу и признавать требования покупателя законными. В этом случае придется переводить общение в письменную форму, и одним из первых документов станет претензия на некачественный товар.

Это документ с жалобой, который продавец обязуется принять и дать на него ответ, в зависимости от полученного ответа можно будет предпринимать дальнейшие действия. Сначала продавец сам, с помощью технических средств осуществляет проверку товара и выносит вердикт.

Если одна из сторон осталась недовольна результатами проверки, то остается сделать второй шаг — провести экспертизу. То есть, если потребитель, получив акт проверки качества товара, не соглашается с представленными там выводами, он вправе повторно обратиться к продавцу с соответствующим письменным заявлением и настаивать на проведении независимой экспертизы. Цель экспертизы — установить причину появления дефекта в товаре. Часто продавцы считают, что проведение проверки качества товара можно осуществлять в течение ти дней, независимо от того, какое требование предъявил потребитель.

Однако, данные сроки справедливы лишь в случае, когда речь идет только о замене товара. Таким образом, проводить проверку качества товара в течение ти дней можно только тогда, когда потребитель потребовал заменить некачественный товар. А если он предъявил другое, предусмотренное ст. Уважаемые потребители, не будем забывать, что основное назначение изделия служить верой и правдой своему владельцу, и если вы обнаружили брак в приобретённом товаре или имеете претензии к его качеству, то нужно отнести такой товар обратнов магазин.

Частенько продавец отказывается рассматривать претензию на основании отсутствия чека за купленный товар. Согласно п. А теперь задача сложнее: купленный вами товар оказался оказался бракованным. Письменная претензия оформляется в двух экземплярах. Руководителю наименование организации от Ф. Согласно ст.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. На основании вышеизложенного прошу сообщить дату и место проведения проверки качества телефона. Описание переданного товара продавцу — других дефектов, кроме указанных в претензии от , нет. Закон защищает ваши права, он же определяет механизмы реализации этой защиты. Право на качество обязывает продавца передать потребителю качественный товар, а исполнителя качественно оказать услугу или выполнить работу.

Право на безопасность: потребитель имеет право на безопасный для жизни , здоровья, имущества и окружающей среды товар работу, услугу Право на возмещение ущерба: продавец изготовитель, исполнитель несет предусмотренную законом ответсвенность за нарушение прав потребителей.

Если вы знаете свои права, вы сможете правильно вести себя в ситуациях, когда эти права нарушаются. Как правило, в магазине товар выглядит идеально и его качество не вызывает сомнений.

Если продавец откажет мне в выполнении перечисленных требований, мне придется подать исковое заявление о возмещении ущерба в суд. Прошу сообщить письменно о принятом решении.

Гарантийный талон на стиральную машину копия Товарный чек копия Кассовый чек копия Квитанция об оплате доставки копия Документ о проведении ремонта копия. Петров Иван Дмитриевич 30 октября г. Как правило, если покупатель грамотно подает жалобу и разбирается в законодательстве, продавец старается не доводить дело до суда. Требования будут выполнены, и вы либо получите деньги назад, либо магазин оплатит ремонт товара, либо вам будет предоставлена аналогичная продукция.

Если дело дошло до судебного разбирательства, потребуется предоставить как можно больше доказательств своей правоты. Проверка качества товара по Закону о защите прав потребителей По закону каждый потребитель имеет право на отличное свойство продукции и обслуживание. Покупатель защищен законом от продукции ненадлежащего свойства. Также каждое изделие должно быть наделено всей необходимой информацией дата изготовления, срок годности, производитель и т.

Предприятие, которое предлагает свою продукцию, должно проверять свой ассортимент. Одновременно с приемкой товаров производится проверка их свойств. Порядок проверки качества товара Контроль свойств предлагаемого изделия — это очень важный процесс. Он помогает определить основные характеристики. Процедура исследования производится покупателем, продавцом или производителем. Причем, покупатель имеет право присутствовать на этой процедуре. Соответственно, если определить наличие или отсутствие недостатка без проверки его работоспособности невозможно, то возникает необходимость, а вслед за ней и обязанность провести проверку качества.

С явными недостатками такой необходимости не возникает. Хотя, логически, визуальную оценку внешнего вида товара тоже можно назвать проверкой качества. Очень часто продавец заявляет, что не компетентен проводить ПК в месте предъявления потребителем своего требования, и, что с этой целью товар необходимо отправить в СЦ.

Отчасти это правда, например в случае, когда недостаток т. Куплен товар ненадлежащего качества Образцы претензий Как подать претензию Ответить с цитированием. Кстати, какой вариант абзаца корректнее использовать для претензии, которую я собираюсь вручить лично?

При необходимости проверки качества, мной предложено предоставить товар, и проверить качество в моем присутствии, одновременно с подачей настоящей претензии. В случае необходимости проверки качества или экспертизы , и отказа произвести ее одновременно с подачей настоящей претензии, требую провести ее в моем присутствии, заблаговременно письменно проинформировав меня по вышеуказанному адресу, о месте и времени ее проведения, для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

Товар на проверку готов предоставить. Что делать в этом случае? Может ли при этом продавцец как-то доказать, что он требовал монитор на проверку?

Ведь в отсутствии иных вариантов, они скорее всего, скажут, что я отказался предоставить товар на проверку качества. Но в свою очередь, какие у меня могут быть доказательства, что предоставить товар на проверку я был готов, но предлагая некорректный формат акта, они тем самым от проверки отказались? Ответить с цитированием.

Подписывать мою версию тоже Тогда направьте претензию по почте — письмом с заказным уведомлением и напишите жалобу в Книге жалоб продавца сфотографируйте её номер. Проверка качества проводится продавцом, если у него есть в этом необходимость.

Вполне возможно, что у них используется некая стандартная форма акта передачи, с размытыми формулировками, не отражающими с какой целью я передаю им монитор по акту. Тут на форуме были еще более интересные примеры освобождающих от ответственности формулировок Если же я предложу свою версию акта передачи уже подготовил предварительно , не удивлюсь, если они откажутся ее подписывать.

Получив требование о возврате денег за некачественный телефон, некоторые продавцы заявляют, что телефон технически сложный товар и подлежит возврату только при наличии существенного недостатка в подтверждение этого даже показывают перечень к ст. Если товар не качественный Вам необходимо руководствоваться перечнем к ст. С продавцом следует общаться письменно, то есть подавать претензию с отметкой о вручении.

Это нужно для того, что бы у Вас всегда было подтверждение, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования. Идете в магазин сначала просто узнать, не вернут ли они деньги сразу. Новый товар должны привезти за счет продавца, либо магазин должен компенсировать расходы покупателя на перевозку.

Претензия обязательно пишется в двух экземплярах: первый вручается продавцу, второй должен остаться на руках у покупателя, и на нем должна стоять отметка магазина о получении.

Если решить вопрос мирным путем не удастся, документ нужно будет приложить к иску, который направляется в суд вместе с ответом магазина.

Важные правила при написании претензии Некачественный товар можно вернуть! Закон, как правило, стоит на стороне покупателя и при составлении письменной жалобы, можно назвать несколько положений:. Вы можете указать в своем заявлении такое свое пожелание прибыть на экспертизу вместе с аппаратом непосредственно к эксперту.

При выявлении в товаре недостатков, покупатель наделен правом на предъявление продавцу или производителю одного из требований, руководствуясь положениями ст. Продавец производитель после того, как примет товар у покупателя, имеет право на осуществление проверки качества, а при наличии спора о природе возникновения недостатков, несет обязательства по организации экспертизы за свой счет.

Потребитель наделен правом присутствовать, а также фиксировать ход и проверки качества, и экспертизы, о своем желании следует сообщить продавцу или производителю зависимо от того, кому первоначально предъявлялись требования.

Намерение следует выражать в письменной форме, один из экземпляров документа оставлять у себя с отметкой о получении, датой, подписью во избежание игнорирования устных требований. Проведение экспертизы ограничено строгими временными рамками, которые отведены для удовлетворения требований потребителя ст. До 10 дней при предъявление покупателем требований о возврате денежных средств за некачественный товар, уменьшении его стоимости, возмещении расходов на устранение недостатков.

До 20 дней при предъявлении требований о замене товара на качественный. Если экспертиза не подтверждает наличие недостатков товара, продавец, а равно и производитель имеет право на предъявление к потребителю требований о возмещении понесенных расходов на проведение экспертизы, а также расходы на хранение и перевозку товара, взаимосвязанные с данной процедурой. Перечисленные расходы должны быть соответствующим образом обоснованы и подтверждены документально чеки, квитанции, договоры.

Если результаты экспертизы не устраивают потребителя, он имеет право провести независимую экспертизу и обратиться в суд для защиты своих прав или заявить ходатайство о проведении судебной экспертизы непосредственно в ходе рассмотрения дела. Дмитрий, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! Александр спасибо за ответ!

Ну в этом случае только обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или учитывать этот факт при судебном разбирательстве, если такое разбирательство будет. Если будут отказывать в присутствии — требуйте письменного отказа. Трудовое право. Образец заявления провести проверку качества в моем присутствии предоставить аналогичный товар. Претензии относительно возврата денег за технически сложные товары принимаются в течение 15 дней, далее это возможно только в трех случаях: при обнаружении существенных недостатков, нарушении сроков устранении недостатков, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков ст.

Интересные статьи. Можно ли открыть ИП не по месту прописки? November 20,

Евгений Сажин Соответственно, если определить наличие или отсутствие недостатка без проверки его работоспособности невозможно, то возникает необходимость, а вслед за ней и обязанность провести проверку качества. С явными недостатками такой необходимости не возникает. Хотя, логически, визуальную оценку внешнего вида товара тоже можно назвать проверкой качества.

Трудовое право Образец заявления провести проверку качества в моем присутствии предоставить аналогичный товар Претензии относительно возврата денег за технически сложные товары принимаются в течение 15 дней, далее это возможно только в трех случаях: при обнаружении существенных недостатков, нарушении сроков устранении недостатков, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков ст. Обращаем ваше внимание, что существенным недостатком называется недостаток, который невозможно устранить, либо затраты на его ремонт нерентабельны, либо недостаток неоднократно повторяется после его устранения.

Евгений Сажин Поскольку дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока, прошу произвести замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества в установленный законом срок. О принятом решении прошу сообщить мне письменно, выдав ответ на руки. В случае неудовлетворения моих требований о замене товара на товар аналогичной марки в соответствии с п. Приложение: 1. Кассовый чек;2.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Евгений Сажин Поскольку дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока, прошу произвести замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества в установленный законом срок. О принятом решении прошу сообщить мне письменно, выдав ответ на руки. В случае неудовлетворения моих требований о замене товара на товар аналогичной марки в соответствии с п. Приложение: 1. Кассовый чек;2. Факт и условия покупки подтверждаются товарным и кассовым чеками. Срок гарантии — 30 дней с даты покупки. Заключение договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком.

Факт и условия покупки подтверждаются товарным и кассовым чеками. Срок гарантии — 30 дней с даты покупки. Заключение договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком. Дома, при примерке я выяснила, что товар обувь не подходит мне по размеру.

Возможно, кому-то это поможет. Основываюсь на личном опыте.

.

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя, куда обращаться и что делать?

.

.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Чеслав

    Хотя не все так просто, недостатки должны быть различные.

© 2018-2019 talkshows.ru